Con la situación económica actual nunca ha habido un momento mejor para aferrarse a sus clientes. He aquí algunos consejos...
¿Cómo retener a los clientes?
Con la situación económica actual nunca ha habido un momento mejor para aferrarse a sus clientes. He aquí algunos consejos...
Códigos de vestimenta de tu Call center
Los clientes no tienen manera de saber lo que es un empleado del centro de contacto está usando, ya que proporcionan el servicio a través del teléfono. Por lo tanto, ¿qué importa lo que el desgaste personal del centro de llamadas para trabajar todos los días?
Matthew Brown mira a los códigos de vestimenta en los centros de llamadas de hoy en día.
Los centros de llamadas son a menudo fuera de la vista del público, por lo tanto la eliminación de al parecer uno de los beneficios de un uniforme del personal - como parte de una identidad de marca visible. Sin embargo, el personal vestido manera puede afectar a la moral en un centro de llamadas, y algunas organizaciones creer que un código de etiqueta inteligente puede ayudar a mejorar el rendimiento.
7 Maneras de tratar con un cliente enojado
¿Alguna vez tuvo que tratar con un cliente enojado? He aquí 7 maneras correctas de hacerlo...
25 Consejos para motivar el personal
Todos sabemos que el personal motivados trabajan mejor y más duro. Pero ¿cómo nos aseguramos nuestro personal siempre están motivados? Aquí hay algunos consejos.
El Top 25 palabras y frases positivas
En un entorno de servicio al cliente, el lenguaje que usamos puede tener un enorme impacto en la forma en que el cliente percibe el servicio. En un entorno de ventas esto es aún más crítica. Aquí Pinaz Hansotia ha reunido los 25 mejores palabras y frases positivas que podemos utilizar para mejorar nuestras interacciones con los clientes.
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